Сервис и поддержка
Комплексное сервисное сопровождение
Сквозная сервисная поддержка осуществляется силами выделенной рабочей группы, формируемой под каждый проект. При получении запроса менеджеры коммерческого отдела, инженеры-конструкторы и специалисты сервисной службы объединяются в единый канал связи.
Все этапы - от анализа производственных задач и подбора спецификации оборудования до шефмонтажа, пусконаладочных работ, устранения неисправностей и технического консультирования после поставки - контролируются в режиме реального времени. Обеспечивается информирование о сроках замены расходных материалов, графиках регламентного технического обслуживания, а также предоставляется постоянное эксплуатационное сопровождение. Процесс взаимодействия остается полностью прозрачным на каждом этапе.
Предоставление образцов продукции
Предоставление образцов продукции осуществляется на безвозмездной основе как для оценки характеристик готовых лент и трубок капельного орошения, так и для проверки возможностей экструзионного оборудования. Заказчик оплачивает только логистические расходы. Данная процедура позволяет провести входной контроль качества и верификацию технических параметров перед заключением контракта.
Предоставление карт рецептур полимерных материалов и комплексное технологическое сопровождение направлены на обеспечение максимальной эффективности эксплуатации оборудования, повышение производительности линий и рентабельности производственных процессов.
Входящие в комплект поставки подробные инструкции по монтажу и эксплуатации позволяют персоналу заказчика в краткие сроки освоить алгоритмы работы и регламентного технического обслуживания экструзионных линий для выпуска полимерных труб и рукавных пленок.
Услуги шефмонтажа, пусконаладочных работ и обучения персонала предоставляются на объекте заказчика по индивидуальным планам, разработанным под каждый проект. Прибытие инженерно-технического персонала синхронизировано по времени с доставкой оборудования, что обеспечивает оперативность реагирования и корректный ввод в эксплуатацию.
При возникновении вопросов в процессе эксплуатации осуществляется выезд специалистов на предприятие заказчика для проведения диагностики, технического обслуживания и оказания сервисной поддержки.
- Возможности проектирования позволяют осуществлять модификацию и брендирование оборудования в соответствии со спецификой целевых рынков и отраслевыми стандартами сфер применения.
- Оказывается содействие при проведении внешнего аудита производственных мощностей, а также предоставляются технико-экономические обоснования (ТЭО) для локальных рынков, что обеспечивает нормативно-правовое и инженерное сопровождение при запуске инвестиционных проектов.